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诠释服务礼仪的概念

编辑:杭州尚礼礼品有限公司  时间:2013/01/18  字号:
摘要:诠释服务礼仪的概念

   对于服务人员来说,如何做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得服务礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。
  服务礼仪就是礼品服务人员在通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。
  人人都赠送和接受礼品。不管送礼是否自愿,礼品须经挑选后放能呈送出去。每件礼品都成了你人品的延伸,对方从中也衡量出你的兴趣,甚至包括你的智慧和才干。送什么、如何送都会给人留下重要的、持久的印象。对方如何接受也同样如此。
  现在越来越多的企业在需求新颖的礼品,礼品城推荐U盘。理由是:现在企业办公都是用电脑,资料也是存在电脑里,如果需要携带资料的话,也是把资料存在U盘携带。作为礼品的话,比较实用
  很多大的公司或者大品牌在礼品定制方面都采用过不同的策略,在活动中无论主办方是什么品牌,大多数的产品都是印刷上自己品牌的LOGO;作为回馈消费者的一种商品,消费者享受的是一种独特的商品,同时在一定程度上来说,也是一种限量的珍藏。

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